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千万中小商家上网,玩转不同bat的小生态

2017-05-28 22:41:44   字号:T | T

作者:  编辑:系统管理员  来源:新疆IT界


诞生于PC时代的互联网大生态,大而全,将自我优势赋能商家;而以碎片、个性、移动等为特征的移动互联网时代,小生态则是商户自己的,一切工具为我所用,不断习得本领、挖掘潜能,更好地满足用户新的消费需求与体验。

对于线下店而言,《实体店阵亡名单》的惊悚程度不亚于一部灾难大片。

沃尔玛宣布关闭全球269家门店;万达近四十家店关闭;波司登仅半年就关闭了三千多个零售网点······百货、商超、服装、餐饮等领域无一幸免。

实体店原以为,线上电商是自己的终极之路,在纷纷砸锅卖铁打通线上渠道的时候,电商巨头却步调一致般的转战线下薅羊毛。新零售、新通路、零赋能、线上线下融合······实体店似乎一夜间成了电商的“亲儿子”,众多新词儿的包裹下,未来之路到底怎么走?

实体店:前所未有的憋屈、迷茫、不知所措

很多人说电商抢了实体店红火的生意。暂且不论实体经济“尸横遍野”的原因,线上消费市场的开拓,尤其是移动互联网对整个线下消费业态的“改造升级”功不可没。

支付宝、微信支付等移动支付方式,让商家实现快速便捷收银,免去了每天数现金结账、对账的繁琐;由支付入口,为商户提供增值服务的哆啦宝、拉卡拉等,让商家的经营更科学、更智能;大数据背景下的精准营销更是让实体店服务范围远至千里之外,而且直达用户。

这算得上是史无前例的经营变革了,但华丽转身的实体店寥寥无几。对于线下商户来说,似乎做生意从来没有这么简单也没有这么煎熬过,简单到可以一夜爆红,煎熬到没人能说得清风云大变的此刻怎样才能活得下去,活得久更是一种奢望。实体店的出路到底在哪里?

移动互联网时代来临,很多人看到了线上消费的红火,就误认为“线上为王”。实体店观望、纠结,被动拥抱互联网。但互联网+充其量是感冒冲剂,而其真正需要的是一把手术刀——革自己的命,重塑再造。

实体店的空间属性从来就没有丧失过,所谓的消费升级,终究要回归线下。不论是实体店的“关店潮”还是“倒闭潮”,从大趋势上说就是被时代所淘汰。万事万物新旧更替,顺势者昌、逆势者亡,实体店的向死而生,就是要自我进化,造自己的小生态。

小生态从哪里来?

线下实体店天然带有小生态的基因。不论哪个发展阶段,实体店都是围绕着人的需要而存在的。

从农业时代的商品经济萌芽,到工业时代的规模化、标准化大生产引发大众消费的热潮,再到信息技术时代的人工智能在商业领域的应用,生产力的发展不断重塑着商业的“人、货、场”。

在这么漫长的进化期,且不论天下是否还有难做的生意,可以明确断定的是商户的经营越来越便利,而且有了更多的自主意识。这要归因于整个行业背后的技术变革,尤其是互联网技术对传统商业的升级改造。POS收单结束了传统商户只能现金交易的时代;聚合支付整合多种支付方式的同时,还提供会员管理、数据查询、库存管理等增值服务,使传统商户真正迈入互联网+时代;而随着人工智能、大数据等在商业领域的不断应用,未来即将催生的必然是智能化商户。

实体店在从传统商户向互联网+商户再到智能化商户不断进化的过程中,其“人”更加清晰精准,“货”从大众走向个性定制,“场”从线下三公里走向线上无边界。因此,实体商户自己的“小生态”也愈加明了。

那些在其所诞生的那个时代就能活的很好的品牌或商户,如有着百余年历史的爱马仕、逆时代消费潮流而上的无印良品、将店铺开遍全球的星巴克,如果说它们是一颗颗小生态的种子,那么智能商业化时代,这些带有小生态基因的种子就会由一到十、到百、到成千上万。商户的小生态由此遍地开花。

为什么是小生态?

电商是杀死实体店的凶手吗?实体商户的关店潮宣告的是一个时代的结束——只要是能用的产品都能有顾客。技术在推动人们生活方式发生巨变的同时,消费者也与之有了新的需求——个性定制、注重体验、品质消费。

而对于线上平台来说,足够丰富的产品和便捷的购物始终面临缺乏“亲身体验”的致命短板。线上巨头平台开始纷纷转战线下。其实小生态这一概念并不超前。阿里探索“新零售”,京东提出新通路,小米放话未来三年要开1000家小米之家。此外盒马鲜生、超级物种优化消费体验,竞相打造周边商业焦点。看上去是线上线下融合的路数,实则是看清了大势的战略转移。

“春江水暖鸭先知”,有变革意识的商户已经行动起来。不是书店的书店言几又,高逼格卖油条豆浆的桃园眷村,沙拉店举办粉丝音乐会,餐饮店里走T台,理发店里体验当明星的感觉······

移动互联网时代,每个人都是一个移动的、个性化的、需求处在不断变化中的个体。没有一家企业能够满足千万种依然处在变化中的需求,而只有上千万线下商户的千帆竞发、争芳斗艳才能满足用户需求的百花齐放。线下数千万家商户就是数千万个入口,每个商户都能直达自己的用户,流量是自己的、会员是自己的、数据更是自己的。线下商户不是回到过去,只耕自己的“一亩三分地”,不再纠结到底应该去哪一巨头平台,而是通过更好的产品和运营工具实现自我引流。

移动互联网时代来临,很多人看到了线上消费的红火,就误认为“线上为王”。实体店观望、纠结,被动拥抱互联网。但互联网+充其量是感冒冲剂,而其真正需要的是一把手术刀——革自己的命,重塑再造。随着大数据与人工智能时代的到来,随着新消费需求的不断增强,未来的实体店必须自己干——“无设计,不场景;无娱乐,不交互;无智能,不营销”。

小生态就是生生不息,万物生长。就像拥有多层植被的热带雨林,每一层都能自我成长,位于顶层的成为参天大树,处在底层的则是苔藓、地衣。有自己小生态的商户,可以是百货商场、连锁商超,也可以是邻里小店、街边小馆,在自己的生态系统内,自我循环、自我运转。小生态下的商户生命力亦是“树上长树”“叶上长草”“老茎生花”。

众联的价值

现代商业越来越贴近人们真实的生活场景,商户搭建自己的小生态,打造小而美的生活体验馆,就要真正认识到自己的潜能,为自己赋能。

众联科技将自己的角色定义为商户的“发酵剂”,通过自运营智能硬件、自营销服务网络和自学习培训体系嵌入商户,使其真正能自我运转、自我成长起来,这就是“商户小生态”。

自营销服务网络为商户提供聚合支付工具都能收,智能营销工具都能赢和商户代运营服务的都能管。从纸笔记账到一台POS即可扫码支付、核销优惠券;从雇人发传单、营销活动靠吆喝到全品类卡券线上发放、小游戏吸粉;从被动等顾客上门到制定产品、品牌、渠道的运营规划,众联的商户自营销服务网络从商户痛点出发,使其具备最基本的互联网营销能力的同时,激发其自主意识和创新精神。

互联网+咖啡机、智能名片自动打印机是智能零售兴起下众联为商户提供的自运营智能硬件。他们代表的都是一个个商户,围绕门店三公里范围直接进驻办公室、写字楼。商户的自学习培训体系,则是分享成功经验的平台,让商户讲述自己的故事,激发创意潜能、最终发动商户“自己的生意自己干”,自我循环、自我运转。

商业的本质是重塑人的生活方式,商户小生态还是要回归到人与人的关系上来。商户的小生态系统,就是商户与其用户创造性互动的系统。每一个商户创造潜能的发挥,是消费升级推动下未来商业升级的先决条件,而这也是众联的商户生态圈。

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